Configuración de tus Políticas de Devolución en Google Shopping y Free Listings

Las políticas de devolución son un factor crucial para los clientes que consideran realizar una compra en tu tienda. Es por eso que configurar tu política de devolución en Google Merchant Center y en los feeds para que se muestre en tus anuncios puede ayudar a mejorar el rendimiento de tus productos.

Este artículo oficial de Google explica el proceso paso a paso para asegurarte de que tu política sea adecuada y cómo configurar una o más políticas de devolución a nivel de cuenta en Google Merchant Center.

Una vez que hayas revisado el artículo y te hayas asegurado de que tu sitio web cumpla con los requisitos, puedes proceder a enviar tu política de devolución directamente a Google a través de Google Merchant Center.

Agregar Políticas Excepcionales a tus Feeds

Después de leer el artículo, sabrás que además de poder configurar una política de devolución general para tus productos, también puedes crear políticas excepcionales para ciertos productos o conjuntos de productos.

Para hacer esto, deberás agregar el atributo [return_policy_label] a tu lista de productos o feed y dentro de ese atributo, indicar las etiquetas que has agregado en Google Merchant Center para esas políticas excepcionales.

¿Cómo crear una optimización que agregue el atributo [return_policy_label] a tus listas de productos?

Para crear el atributo [return_policy_label] en uno de tus feeds para Google Merchant Center, deberás utilizar la optimización "Compose" en el paso 3 de la creación de un Feed Optimizado:

Luego, deberás elegir si deseas filtrar los productos a los que se aplicará este nuevo atributo utilizando la funcionalidad "Filter". Para este ejemplo, quiero agregar el atributo a todos mis productos, así que no aplicaré ningún filtro.

Después, tendrás que nombrar el campo utilizando el nombre del atributo [return_policy_label] y especificar los valores que deseas que contengan los productos bajo ese atributo.

Por ejemplo, supongamos que los productos "Premium" de tu sitio web deben devolverse dentro de los 15 días en lugar de los 30, como la mayoría de tus productos, y has agregado una política excepcional con la etiqueta "Premium" en tu Google Merchant Center. La optimización se vería así:

Finalmente, guarda los cambios con el botón en la parte inferior derecha y actualiza manualmente el Feed Optimizado para ver este nuevo atributo aplicado en tu feed.