Errores en Google Merchant

Conoce los errores más típicos reportados por Google Merchant y cómo solucionarlos

A través de Google Merchant puedes gestionar tu catálogo de productos para sacarle el mayor rendimiento tanto en campañas de Google Shopping como en su versión gratuita.

Google es de las plataformas más exigentes en cuanto a las especificaciones que debe cumplir un catálogo para performar correctamente, y dependerá de si sigues o no esas especificaciones que Google priorice tus productos en las búsquedas de los usuarios. 

Si todavía no has subido un catálogo a Google, en este artículo te contamos los must haves que debe tener para tener éxito.

Pero en este artículo lo que vamos a revisar son algunos de los errores más comunes que reporta Google Merchant al subir un catálogo a la plataforma. 

Errores en los campos precio y availability por incongruencias entre catálogo y web

Esto sucede cuando Google Merchant detecta incongruencias entre la información que le estamos dándole via el catálogo y lo que detecta en la página web del anunciante.

En la mayoría de ocasiones la información del catálogo suele ser la misma que en la página web, pero es posible que se produzca un pequeño retraso en este traspaso de información de un lugar al otro que haga saltar las alarmas en Google Merchant.

Aunque no es un error terminal porque tarde o temprano Google Merchant vuelve a revisar la información y verifica que es la misma en el catálogo como en la página web, es recomendable sincronizar el despliegue de información en ambos sitios para que siempre muestren la misma información actualizada. 

Campo GTIN inválido o inexistente

El código comercial global de artículo (GTIN) es un identificador único y reconocido internacionalmente para un producto específico. La longitud de los GTIN varía según el tipo de producto y el lugar en que se venderá, por ejemplo en Europa suele ser un número de 13 dígitos. 

Este campo es imprescindible para lanzar campañas en Google por lo que deberás asegurar que lo has añadido dentro tu catálogo.

Si no puedes proporcionarlo, deberás proporcionar los campos mpn y brand. Además, deberás incluir el campo identifier_exists (que debe contener el valor false si no estás proporcionando un GTIN o MPN, y true si lo estás proporcionando. Los valores yes o no también son válidos para este campo).

Valor del campo Google Product Category inválido

Este error es muy típico, y su solución es muy fácil de entender: cada producto debe estar bajo una categoría standard de Google (google_product_category).

Ahora bien, no es tan fácil de aplicar ya que si en la creación de cada producto en el ecommerce de cada marca no se realiza una categorización correcta del campo google_product_category, posteriormente se convierte en ardua tarea aplicar modificaciones y reglas al catálogo que completen este campo, obligatorio para lanzar campañas en Google.

Desde Adsmurai ofrecemos una solución vía AI que automatiza la creación y completa el campo google_product_category en base al contenido de campos como el title o el product_type. Aprende más al respecto y descubre cómo activarlo para tu cuenta aquí.

Falta de información sobre los gastos de envío

La información de los gastos de envío es imprescindible para lanzar campañas en Google, pero muchos anunciantes disponen de distintas opciones que no dependen del producto si no más bien del volumen total de la compra que termina efectuando el usuario en la página web. 

Este error se puede subsanar de dos formas. O bien se añade esta información en el catálogo bajo los correspondientes campos, o bien se indica la política de gastos de envío de la marca en Google Merchant (Configuración → Herramientas → Envíos y devoluciones).