Catálogos para audiencias de retargeting

Objetivos de venta y cómo configurar nuestro catálogo para alcanzarlos

Cuando hablamos de retargeting de audiencias y catálogos, vamos a mostrar a los usuarios los productos que no han comprado pero que han visitado o han añadido al carrito recientemente. Además, podríamos estar mostrando a los clientes antiguos nuevos productos para venderles nuevamente.

Estrategia básica

En retargeting contamos con que la plataforma ya va a mostrar aquellos productos por los que los usuarios han mostrado algún interés por lo que en estas campañas no deberíamos hacer segmentaciones en feeds e incluir todos los productos, ya que así podemos impactar con cualquier producto pendiente de cierre de venta.

Mejorar la creatividad para FOMO

Para favorecer el el cierre de la compra es interesante provocar FOMO (Fear Of Missing Out) optimizando los fees a través de varias técnicas:

• Mostrar en el layout las fechas límites de ofertas.
• Incluir en el layout los descuentos de los productos -precio anterior tachado- que tienen en el carrito. Evitar batiburrillo buscando layouts CON y SIN rebaja para que mantengan un buen look and feel, que estén integrados.
• Mostrar códigos de descuento específicos sólo a aquellas personas que nos interese para cerrar ventas (ej. sólo a aquellos que hace más de 20 días que hicieron ATC). OJO: Requiere integración con el ecommerce para que se aplique el código. 

→ Cómo implementarlo: Se aplican estos campos en los Layouts de tus feeds para crear un mensaje atractivo a tus posibles clientes.

 

Estrategias avanzadas

Mostrar productos complementarios

Buscamos potenciar la venta cruzada ofreciendo productos que sean complementarios de los que se han comprado. Es una optimización que depende mucho de nuestro vertical, pero por dar unos ejemplo:

• En moda, se pueden montar campañas sólo de accesorios o feed de productos del tren superior o feed de productos del tren inferior, para al que compre algo del tren superior se le ofrezcan productos del tren inferior y viceversa. 
• En informática, si han comprado un portátil ofrecer accesorios de esa misma marca o productos complementarios como pantallas, soportes, SAI…

→ Cómo implementarlo:  El feed debe añadir el campo product_type para poder filtrar en las plataformas según nuestro objetivo. 

Mostrar productos interesantes por el cambio en las necesidades del cliente

Conociendo los hábitos de nuestros clientes, podemos ofrecerles productos de temporada, o consecutivos, si nuestro producto se queda obsoleto o es necesario un reemplazo. Veamos ejemplos:

•  Para marcas de ropa infantil potenciar la venta recurrente a través de las tallas de la ropa. Sabiendo que la gente compra este año ropa de 6 a 8 años, le puedes hacer un retargeting con ropa de 8 a 10 al año siguiente, para conseguir que compren cuando van creciendo los niños. 
• Para marcas de electrónica, si el ciclo de vida del producto es de dos años, mostrar los nuevos modelos a los dos años de compra.

→ Cómo implementarlo: Añadir los campos que permiten las segmentaciones en las plataformas para permitir selección de audiencias de retargetting.

Mostrar productos ligeramente superiores

Para usuarios que han comprado más de una vez en la marca podríamos diseñar un feed solo con productos con ticket medio más alto o del siguiente nivel de calidad. 

→ Cómo implementarlo: Averigua qué productos son los que se consideran el siguiente escalón de calidad en tu catálogo, y segmenta tu catálogo para ofrecer únicamente esos a clientes. Deberás tener en tu catálogo un campo con esa información para poder filtrar por él.

Mostrar productos de nueva temporada

Mostrar solo los productos de nueva temporada para que los usuarios más fieles puedan estar al día de las novedades y facilitarles la compra recurrente.

→ Cómo implementarlo: Necesitarás activar la optimización de feeds Novedades (New´s In). Incluye automáticamente un campo de fechas new_since que podrás utilizar para crear unas segmentaciones en las que se muestren los productos de los últimos X días.

Mostrar los productos Grandes Ventas

Un cliente que haya comprado uno de nuestros productos está predispuesto a comprar otro de nuestros productos. Si ese producto es un best sellers es más probable que vuelva a comprar y reforcemos nuestro posicionamiento e imagen en el cliente.

Implementación en Feeds - Segmentación: Necesitarás activar en Feeds la Integración de datos de venta (Sales Data Integration). Incluye automáticamente el campo performance_data que muestra los productos más vendidos para poder segmentar rápidamente por los productos más vendidos. También puedes ejecutarlo manualmente indicando los ids de los productos en el filtro.

Mejorar los títulos y descripciones de los productos

Dependiendo de la plataforma, puede ser muy relevante que la calidad de las descripciones y títulos sea muy alta para maximizar la aparición en búsquedas, o que con un formato específico se obtengan mejores resultados como “MARCA - PRODUCTO”.

Implementación en Feeds - Optimización: En las optimizaciones puedes componer los campos de tu feed por medio de la optimización Concat. Esto permite regenerar el contenido del campo usando el contenido de otros campos del feed.

 

Implementación en las plataformas

Al igual que en prospección, una vez que el feed está listo para subir a la plataforma, hay que seleccionar la mejor configuración de venta de la plataforma.

Facebook

Podemos implementarlo en campañas de DPA. En este caso funcionan mejor los formato carousel que los de collection. Hemos comprobado que generalmente una portada no incrementa las ventas, o incluso las reduce.

Google

Google Merchant campaña Smart Shopping/Máximo Rendimiento. 

Pinterest

Campañas de venta de catálogo. 

TikTok

Collections Ads.