Cómo solucionar problemas de conexión con tu cuenta de Meta

Para solucionar problemas de conexión con tu cuenta de Meta, elimina Adsmurai desde las integraciones comerciales de Facebook y vuelve a conectarla siguiendo unos simples pasos.

Si estás teniendo problemas al conectar tu cuenta de Meta (Facebook) con nuestra plataforma, puede deberse a permisos desactualizados o integraciones rotas.
No te preocupes, puedes solucionarlo en solo unos pasos.

Guía paso a paso

1. Inicia sesión en tu cuenta personal de Facebook.
   Debe ser la misma cuenta que conectaste con Adsmurai.
   

2. Haz clic en Configuración y privacidad.
   Luego, vuelve a hacer clic en Configuración.
   

3. En el menú lateral izquierdo, desplázate hacia abajo y selecciona Integraciones comerciales (Business Integrations).
   

4. Busca y elimina Adsmurai de la lista.
   Esta acción reiniciará la integración.

5. Avísanos una vez lo hayas hecho.
   Así podremos hacer algunos ajustes internos para que todo se reconecte correctamente.

6. Vuelve a conectar tu cuenta de Meta.
   Una vez hayas seguido los pasos anteriores, sigue este artículo para reconectar tu cuenta con nuestra plataforma.

Si necesitas ayuda en cualquier momento, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para apoyarte!