Risoluzione degli errori di sincronizzazione degli account pubblicitari nella tua organizzazione

Scopri come risolvere i problemi di sincronizzazione con gli account pubblicitari Meta, Google e TikTok

Se hai riscontrato un errore di sincronizzazione degli account pubblicitari durante l’uso di AMP, questa guida ti aiuterà a risolvere il problema per garantire una connessione fluida e funzionante.

adaccounterror

È probabile che il problema di sincronizzazione sia dovuto alla perdita delle autorizzazioni per accedere ai dati del tuo account. Queste autorizzazioni vengono concesse da te al momento del login su AMP con il tuo account. Quindi, controlliamo alcune cose:

Verifica accesso utente

Controlla che l’utente attualmente loggato sulla piattaforma possa ancora accedere all’account pubblicitario collegato nel Business Manager della piattaforma. Se non è così, effettua il logout e poi effettua di nuovo il login seguendo questi passaggi; l’account pubblicitario inizierà la sincronizzazione automaticamente.

Cambio password

Hai cambiato di recente la password del tuo account? In tal caso, esci dalla sezione account pubblicitari di AMP. Poi rientra e riconnetti il tuo account.

Revoca delle autorizzazioni

Verifica se tu o qualcun altro avete revocato le autorizzazioni di AMP dalle impostazioni di Meta o Google.

META
Nella sezione Settings and Privacy di Facebook, cerca Business Integrations per vedere se AMP è connesso:
GOOGLE
Allo stesso modo, nelle impostazioni del tuo account Google, sotto Security, assicurati che AMP sia elencato tra le app di terze parti connesse.
TikTok
Per rivedere le connessioni di terze parti su TikTok, segui i passaggi indicati in questo articolo ufficiale TikTok:

Se non vedi AMP elencato come app di terze parti autorizzata, esci dagli account pubblicitari su AMP. Poi rientra nei tuoi account per concedere nuovamente le autorizzazioni ad AMP nella sezione account pubblicitari:

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema di sincronizzazione, consulta questo articolo per concedere l’accesso partner agli account pubblicitari e apri un ticket con Customer Success.